1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • PrintMe: de eenmanszaak/onderneming die textiel en andere producten bedrukt en levert onder de naam PrintMe.
  • Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met PrintMe een overeenkomst sluit of aan wie PrintMe een aanbod doet.
  • Consument: de Klant, zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Producten: alle door PrintMe aangeboden of geleverde (bedrukte en onbedrukte) textielproducten en aanverwante artikelen.
  • Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen PrintMe en de Klant met betrekking tot de levering van Producten en/of diensten.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van PrintMe, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Eventuele inkoop‑ of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij PrintMe deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
  3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. PrintMe en de Klant treden dan in overleg om een nieuwe bepaling overeen te komen die de oude bepaling zoveel mogelijk benadert.

3. Aanbod, offertes en totstandkoming van de overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen en offertes van PrintMe zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk een geldigheidstermijn is vermeld.
  2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, op de website of in prijslijsten binden PrintMe niet.
  3. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod van PrintMe (bijvoorbeeld via de webshop, e‑mail of schriftelijk) aanvaardt en PrintMe deze aanvaarding heeft bevestigd, bijvoorbeeld via een orderbevestiging.
  4. Indien de aanvaarding door de Klant afwijkt van het aanbod, komt de overeenkomst pas tot stand nadat PrintMe schriftelijk met deze afwijkingen heeft ingestemd.

4. Prijzen, meerwerk en BTW

  1. Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW, verzendkosten en eventuele andere heffingen, tenzij anders aangegeven.
  2. PrintMe mag prijzen aanpassen in geval van (onvoorziene) verhogingen van kostprijsbepalende factoren, zoals grondstoffen, loon, transport en belastingen, voor zover wettelijk toegestaan.
  3. Meerwerk, zoals extra ontwerpuren, correctierondes, spoedopdrachten, wijzigingen na goedkeuring van de proef of extra bewerkingen, kan afzonderlijk in rekening worden gebracht.
  4. Bij grote prijswijzigingen heeft een Consument het recht de overeenkomst te ontbinden, voor zover dat voortvloeit uit dwingendrechtelijke consumentenwetgeving.

5. Betaling

  1. Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt betaling vooraf via de aangeboden betaalmethoden in de webshop of op basis van een factuur met een betaaltermijn van [bijvoorbeeld: 14 dagen] na factuurdatum.
  2. PrintMe is gerechtigd (gedeeltelijke) vooruitbetaling of zekerheidstelling te verlangen, zeker bij maatwerkopdrachten of grote orders.
  3. Bij niet‑tijdige betaling is de Klant automatisch in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. PrintMe mag dan wettelijke (handels)rente en redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
  4. PrintMe behoudt zich het recht voor lopende bestellingen op te schorten of te annuleren zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

6. Levering, levertijd en risico

  1. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven afleveradres of door afhalen op locatie, zoals overeengekomen.
  2. Vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft de Klant niet zonder meer recht op schadevergoeding of ontbinding, behoudens wettelijke consumentenrechten.
  3. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Klant op het moment van aflevering aan de Klant of een door de Klant aangewezen derde. Bij verzending aan een Consument blijft het risico tot het moment van bezorging bij PrintMe, tenzij de Consument zelf een vervoerder kiest die niet door PrintMe is aangeboden.

7. Proeven, ontwerpen en goedkeuring

  1. Bij gepersonaliseerd drukwerk kan PrintMe een digitale proef (drukproef) ter goedkeuring voorleggen. De Klant is verantwoordelijk voor zorgvuldige controle van tekst, afbeelding, kleuren, plaatsing, maten en overige specificaties.
  2. Goedkeuring van de proef door de Klant geldt als definitieve akkoordverklaring. Eventuele fouten die na goedkeuring worden ontdekt maar in de proef aanwezig waren, komen in beginsel voor rekening en risico van de Klant.
  3. Wijzigingen na goedkeuring van de proef kunnen tot extra kosten, vertraging en/of aanpassingen in de planning leiden.

8. Aangeleverd materiaal (eigen textiel, logo’s, ontwerpen)

  1. Indien de Klant zelf textiel, andere materialen of bestanden (zoals logo’s, afbeeldingen, ontwerpen) aanlevert, gebeurt bedrukking daarvan volledig voor risico van de Klant.
  2. PrintMe is niet aansprakelijk voor (schade aan) aangeleverd textiel of materiaal als gevolg van bedrukking, bewerking, was‑ en hechtingsproblemen, krimp of kleurafwijkingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  3. De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is de aangeleverde ontwerpen, logo’s, teksten en afbeeldingen te gebruiken en te laten verveelvoudigen, en dat daarmee geen rechten van derden (zoals auteursrechten, merkenrechten of portretrechten) worden geschonden.
  4. De Klant vrijwaart PrintMe tegen alle aanspraken van derden in verband met een (gestelde) inbreuk op dergelijke rechten en vergoedt alle daarmee samenhangende schade en kosten.

9. Herroepingsrecht en maatwerk

  1. Voor Consumenten geldt voor standaardproducten (niet‑maatwerk) een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst, conform het retour‑ en terugbetalingsbeleid van PrintMe.
  2. Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde Producten (bijvoorbeeld met eigen naam, logo of ontwerp) is het wettelijke herroepingsrecht in principe uitgesloten. De Consument kan deze Producten niet kosteloos annuleren of retourneren, tenzij er sprake is van een gebrek of non‑conformiteit.
  3. Bij gebreken of fouten aan het geleverde maatwerk die aan PrintMe zijn toe te rekenen, zal PrintMe binnen een redelijke termijn kosteloos herstellen, opnieuw leveren of (gedeeltelijk) terugbetalen.

10. Kwaliteit, kleur- en maatverschillen

  1. Kleine kleur- of maatverschillen tussen het eindproduct en een monster, digitale weergave of schermbeeld geven in principe geen recht op ontbinding of schadevergoeding, voor zover deze binnen de in de branche gebruikelijke toleranties vallen.
  2. Kleurweergave op een beeldscherm kan afwijken van de werkelijke kleur van het bedrukt textiel; dergelijke verschillen worden beschouwd als normaal handelsgebruik, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  3. Textiel kan bij productie en wasbeurten lichte krimp of rek vertonen; binnen redelijke marges valt dit onder normaal gebruik.

11. Klachten, onderzoek en conformiteit

  1. De Klant dient het geleverde bij ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren. Eventuele zichtbare gebreken of tekortkomingen moeten binnen [bijvoorbeeld: 7 dagen] na levering schriftelijk of per e‑mail aan PrintMe worden gemeld, met duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto’s.
  2. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
  3. Indien de Klant tijdig en terecht klaagt, heeft PrintMe het recht om naar eigen keuze het gebrekkige Product te herstellen, opnieuw te leveren of (gedeeltelijk) de factuur te crediteren.
  4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

12. Aansprakelijkheid en vrijwaring

  1. De aansprakelijkheid van PrintMe is beperkt tot het bedrag van de orderwaarde van het betreffende deel van de overeenkomst, tenzij een dwingendrechtelijke bepaling anders voorschrijft.
  2. PrintMe is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
  3. Voor Consumenten geldt dat de beperking van aansprakelijkheid niet verder gaat dan is toegestaan onder dwingend consumentenrecht.
  4. De Klant vrijwaart PrintMe voor alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van door de Klant aangeleverde materialen, ontwerpen of teksten.

13. Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert en die niet aan PrintMe kan worden toegerekend, zoals stakingen, brand, storingen in energie‑ of datanetwerken, oorlog, pandemieën, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen en niet‑ of niet‑tijdige levering door toeleveranciers.
  2. Bij overmacht mag PrintMe de uitvoering van de overeenkomst opschorten zolang de overmacht voortduurt of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
  3. Indien de situatie van overmacht langer dan [bijvoorbeeld: 60 dagen] duurt, mag zowel de Klant als PrintMe de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

14. Intellectuele eigendom

  1. Alle door PrintMe gemaakte ontwerpen, schetsen, modellen, proefdrukken, bestanden en andere materialen blijven, tenzij anders overeengekomen, intellectueel eigendom van PrintMe of haar licentiegevers.
  2. De Klant krijgt uitsluitend het gebruiksrecht op het geleverde eindproduct voor het beoogde normale gebruik. Het is niet toegestaan deze ontwerpen zonder schriftelijke toestemming van PrintMe te verveelvoudigen, openbaar te maken of commercieel te exploiteren buiten de overeengekomen bestemming.

15. Persoonsgegevens en privacy

PrintMe verwerkt persoonsgegevens van Klanten in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (AVG). Meer informatie hierover staat in de afzonderlijke privacyverklaring, zoals gepubliceerd op de website van PrintMe.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle rechtsverhoudingen tussen PrintMe en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de Klant in het buitenland gevestigd is.
  2. Geschillen tussen PrintMe en een Klant die geen Consument is, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar PrintMe is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.
  3. Consumenten kunnen geschillen tevens voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter en – indien van toepassing – gebruikmaken van het Europese online platform voor geschillenbeslechting (ODR).